配送异常

宣布日期:2018-09-18 10:07:15

  1、请问若何接洽到给我送货的快递员?

您可以经过进程宅配单号接洽快递公司客服电话查问派送员接洽体例;如为当地授权处事店送货上门,可致电bob客服帮您接洽。



2、快递告知丢件,怎样措置?

货到付款订单倡议您从头下单采办;在线支出订单倡议您提交退款申请,如您还须要该商品倡议从头下单采办。



3、当地授权处事商送货上门,但24小时仍未收到商品

您可致电bob客服帮您核实具体情况。



4、配送进程中,物品破坏,怎样办?

配送进程中造成货色破坏,您可以依照bob售后划定提交退换货申请,由专业的bob售后职员为您措置~



5、收到的商品少了/发错了怎样办?

商品少件情况:同个订单采办多个商品可能会分为一个以上包裹发出,可能不会同时投递,倡议您耐心期待1-2天,如未收到,可直接接洽bob在线客服。

发错货情况:若您确认收到的商品不是您订单中订购的商品,可直接点击“客户处事”下的返修/退换货或商品右边的申请返修/退换货,显现返修及退换货首页,点击“申请”便可操纵换货,提交胜利后请耐心期待,由专业的售后工作职员受理您的申请。



6、若订单物流信息中显示已签收,现实却没有收到货,可能存在以下几种情况

1、配送职员误操纵已签收,倡议您耐心期待配送职员为您送货;

2、若长时候未收货,倡议您接洽在线客服职员帮您查问缘由;

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bob商城采办

咨询时候:9:00-24:00

非bob商城采办

咨询时候:9:00-18:00

和谈声明

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