蚂蚁花呗常见题目

宣布日期:2018-09-18 10:08:26

Q1:为甚么我不能用花呗分期/为甚么我有花呗分期却不能利用?

A1:花呗分期不撑持的缘由可能有用户未开通花呗/花呗分期、用户花呗额度不足、不满足bob商城拟定的生意法则等。

 

Q2:花呗分期的手续费怎样收?

A2:当bob商城做指定期数的分期免息勾那时,由bob商城承担所有手续费(处事费),仅需定期数还本金便可。

花呗分期会依照市场情况的转变,不定期调剂上述手续费(处事费),如遇调剂,会直接表此刻bob商城分期手续费中,不做伶仃告诉。

当用户承担花呗分期期费付款时,会依照以下尺度向您收取手续费(处事费):

分期期数

费率

3

2.3%

6

4.5%

12

7.5%

 

Q3:若何在付款时申请花呗分期并看到分期数及手续费?

A3:用户可在订单结算页当选择支出体例为<花呗分期>,并在付款时依照提示选择响应的期数。

分期手续费会在支出前确认,体系会依照当前费率及用户的订单金额自动计较出每种分期体例的还款金额及手续费,请用户确认后再付款。

 

Q4:我花呗分期没有选好分期金额,想从头选择可以吗?

A4:依照蚂蚁金服法则,用户只能一次性选择分期金额,且申请后没法打消,请确认后选择。


Q5:我在bob商城申请了退款,请问花呗分期退款资金去向实时候?

A5:利用花呗付款产生退款有以下两种情况:

        1. 出货前退订:当用户在订单出货前申请退货,bob商城客服会审核退订缘由及出货情况,审核经过进程后会进行退款流程,估计在5个工作日左右可将货款按原支出体例返还,届时请关注花呗额度情况便可。

        2. 出货退却退却订:当用户在订单出货后申请退货,bob商城客服会审核退订缘由及出货情况,审核经过进程后会进行退款流程,估计在7个工作日左右将货款按原支出体例返还,届时请关注花呗额度情况便可。

 

Q6:我利用花呗分期支出,退款胜利后从哪里可以查到退款信息?

A6:利用花呗分期支出的订单退款胜利后,货款会自动退回花呗账户直接复原花呗额度,如用户已提早还清账单则货款会退回至支出宝余额。请关注支出宝-花呗-账单

 

Q7:花呗分期的用度若是是我承担,当退款胜利后,我还要付分期手续费吗?

A7:请从支出宝-我的-花呗-我的账单查看:

如该笔金额已退款胜利,并在未出账单中,则无需再付分期手续费。

如该笔金额已退款胜利,并在已出账单中,则仅需支出第一期手续费,后续的几期手续费无需支出。

 

花呗退款申明:

       1. 退款显示[已退回xx月花呗账单]:当bob商城审核退款经过进程后,退款会优先退回用户的花呗账单。请依照花呗中显示退回的账单月份,核对账单详情。

       2. 退款显示[已退回余额]:以下情况花呗退款会退回支出宝余额,可在支出宝APP中点击[我的]-[余额]核对账户收支明细。

  A. 在bob商城为用户退款胜利后,退款优先退回花呗账单,若账单已还清,则退回支出宝余额。

  B. 若为保证金冻结类型的退款,直接退回支出宝余额。具体请以账户资金明细展现为准。


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